Добрый день, Ольга. Благодарим, что сообщили нам, и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Хотя дефекты встречаются в нашей продукции крайне редко, мы с сожалением воспринимаем информацию о каждом таком случае и принимаем все необходимые меры для выявления причин и исключения подобных ситуаций в будущем. Мы уделяем большое внимание качеству обуви, и Ваш отзыв мотивирует нас прилагать ещё больше усилий, чтобы в следующий раз покупка обуви в наших магазинах доставила Вам только положительные эмоции. Надеемся на понимание с Вашей стороны.